Vilkår og betingelser
Introduktion
Velkommen til PartsPilot! Disse vilkår og betingelser (“Vilkårene”) gælder for din adgang til og brug af PartsPilots platform og tjenester (“Platformen” eller “tjenesten”), der udbydes af PartsPilot ApS (“PartsPilot”, “vi”, “os”). Læs venligst Vilkårene grundigt, inden du tager vores platform i brug, da de - sammen med vores Privatlivspolitik - udgør den juridisk bindende aftale mellem dig og PartsPilot vedrørende brugen af tjenesten.
Ved at registrere en konto, tilgå eller anvende PartsPilot-platformen erklærer du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår. Hvis du ikke kan acceptere Vilkårene, må du ikke bruge PartsPilot. Hvis du bruger PartsPilot på vegne af en virksomhed, bekræfter du samtidig, at du har bemyndigelse til at indgå denne aftale på vegne af den virksomhed, og at virksomheden accepterer at være bundet af Vilkårene.
Bemærk, at PartsPilot er en platform designet til erhvervsmæssig brug af autoværksteder og andre professionelle aktører inden for autobranchen. Platformen er ikke tiltænkt almindelige forbrugere til personlig brug. Ved at acceptere disse Vilkår indestår du for, at du benytter tjenesten som led i din erhvervsmæssige virksomhed eller profession, og ikke som privatperson, således at forbrugerlovgivning (såsom lov om forbrugeraftaler) ikke finder anvendelse.
Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse Vilkår løbende i overensstemmelse med afsnit 13 nedenfor. Den til enhver tid gældende version af Vilkårene vil være tilgængelig på vores hjemmeside, og vi angiver datoen for seneste opdatering øverst. Fortsat brug af Platformen efter ændringer udgør en accept af de opdaterede Vilkår.
Nedenfor følger de specifikke vilkår og betingelser opdelt i sektioner for overskuelighed:
1. Platformens funktion og brug (Om PartsPilot)
PartsPilot er en online platform, der hjælper autoværksteder og lignende erhvervsdrivende med nemt at sammenligne priser og tilgængelighed på reservedele fra forskellige leverandører. Via PartsPilot kan du som registreret bruger søge efter specifikke reservedele og se tilbud eller prisindikationer fra flere forskellige reservedelsgrossister og leverandører i ét samlet overblik. Formålet er at spare dig tid og penge ved at gøre reservedelsindkøb mere gennemsigtigt og effektivt.
Ikke en forhandler: Det er vigtigt at forstå, at PartsPilot ikke er en forhandler eller leverandør af de reservedele, der vises på platformen. PartsPilot fungerer udelukkende som en neutral formidlingstjeneste af information. Det betyder, at når du finder en del via vores platform, og du beslutter dig for at købe den, så foregår selve købet og transaktionen uden for PartsPilot, direkte mellem dig (dit værksted) og den respektive tredjeparts leverandør. PartsPilot er ikke kontraktpart i salgsaftaler om reservedele, og vi modtager ikke betaling på vegne af leverandører. Platformen leverer oplysninger såsom pris, lagerstatus, leveringsbetingelser eller produktbeskrivelser, men et egentligt køb kræver, at du følger leverandørens anvisninger (f.eks. via deres webshop, telefonbestilling eller anden kontakt) for at gennemføre bestillingen.
Ansvarsfraskrivelse ift. data: Da oplysningerne på PartsPilot om produkter og priser i vid udstrækning kommer fra tredjepartsleverandører eller offentligt tilgængelige kilder, kan PartsPilot ikke garantere, at alle oplysninger til enhver tid er fuldstændige, nøjagtige eller ajourførte (se også afsnit 9 om ansvarsfraskrivelse). Vi bestræber os på at præsentere dataene så korrekt som muligt og opdatere dem jævnligt, men der kan forekomme situationer, hvor en pris eller lagerstatus ændrer sig, inden leverandørens systemer og vores platform er synkroniseret. Derfor bør du altid kontrollere de vigtigste oplysninger hos leverandøren, især før du foretager et køb eller beslutning baseret på information fra platformen.
2. Oprettelse af konto og brugerregistrering
Registreret bruger: For at få adgang til de fulde funktioner i PartsPilot skal du oprette en brugerprofil og blive en registreret bruger. Kun registrerede brugere, der er logget ind, kan søge og se detaljerede oplysninger om reservedele på platformen. Registrering kræver, at du indtaster nogle grundlæggende oplysninger om dig selv og din virksomhed.
Korrekte oplysninger: Når du opretter en konto, forpligter du dig til at give korrekte, aktuelle og fyldestgørende oplysninger. Det omfatter bl.a. dit fulde navn, en gyldig e-mailadresse, dit telefonnummer og de nødvendige virksomhedsoplysninger (f.eks. værkstedets navn og CVR-nummer). Du må ikke oprette en konto ved at udgive dig for at være en anden person eller virksomhed, eller ved at bruge falske oplysninger. Skulle dine oplysninger ændre sig over tid, skal du opdatere din konto hurtigst muligt, så vi har korrekte oplysninger at kontakte dig på, og så oplysningerne på eventuelle fakturaer m.v. også er korrekte.
Adgangskode og sikkerhed: Som led i registreringen vælger du en adgangskode. Det er dit ansvar at vælge en stærk adgangskode og beskytte den. Del ikke din adgangskode med andre, og opbevar den sikkert. Du hæfter for enhver aktivitet, der foregår under din konto (medmindre det kan påvises, at det er sket på grund af vores sikkerhedsbrist). Hvis du har mistanke om, at din konto er blevet kompromitteret skal du omgående ændre din adgangskode og kontakte os, så vi kan hjælpe med at sikre din konto.
En konto per bruger: Hver bruger skal som udgangspunkt have sin egen personlige konto. Du må ikke dele din konto med kolleger eller andre; hvis flere personer i din virksomhed ønsker at bruge PartsPilot, skal hver især oprette en separat brugerprofil (vi tilbyder funktioner for virksomhedsadministration, hvor man kan tilknytte flere brugere til samme værksted med forskellige logins). Kontoen er personlig for dig som repræsentant for din virksomhed og må ikke overdrages eller sælges til andre.
Alderskrav: Tjenesten er rettet mod professionelle brugere; du skal som minimum være 18 år og myndig for at oprette en konto (eller have tilsvarende juridisk kapacitet til at indgå denne aftale). Ved at registrere bekræfter du, at du opfylder dette krav.
Afvisning og annullering: PartsPilot forbeholder sig retten til – efter eget skøn – at afvise en ny registrering eller deaktivere/suspendere en eksisterende konto, hvis vi konstaterer brud på Vilkårene eller mistanke om misbrug. Vi vil normalt begrunde en afvisning eller suspension, medmindre loven forhindrer det eller vores sikkerhedshensyn tilsiger andet. Eksempler på årsager kan være: opgivelse af urigtige oplysninger, mistanke om uautoriseret brug af andres identitet, eller aktiviteter på kontoen som tyder på, at den bruges i strid med sektion 4 (Acceptabel brug) nedenfor.
Ved registrering accepterer du også, at vi kommunikerer med dig elektronisk, primært via den e-mailadresse du har angivet, vedrørende vigtige forhold om din konto (f.eks. bekræftelse af oprettelse, væsentlige ændringer af Vilkår eller politikker, sikkerhedsmeddelelser m.m.). Sørg derfor for at holde din e-mailadresse opdateret og tjekke den regelmæssigt.
3. Brug af platformen – rettigheder og begrænsninger (Acceptabel brug)
Når du benytter PartsPilot, giver vi dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at anvende vores platform og service i overensstemmelse med disse Vilkår og gældende lovgivning. Du forstår og accepterer, at visse former for adfærd er strengt forbudt, da de kan skade PartsPilot eller andre brugere, eller bryde loven. Nedenfor specificeres de regler for acceptabel brug, du som bruger skal overholde:
3.1. Lovlig og autoriseret brug: Du må kun anvende PartsPilot til lovlige formål og i overensstemmelse med det tiltænkte formål (dvs. at indhente information om reservedele til dit værksteds forretningsmæssige brug). Ingen del af platformen må bruges til at fremme ulovlige aktiviteter, krænke tredjemands rettigheder eller på anden vis bryde gældende love og regler. Du må f.eks. ikke bruge platformen i strid med konkurrencelovgivning (f.eks. til priskoordinering mellem konkurrenter) eller til at overtræde eksportkontrolregler ved bestilling af varer, der er underlagt sådanne restriktioner.
3.2. Ingen misbrug eller forstyrrelse: Du må ikke misbruge vores system eller forsøge at kompromittere dets integritet. Dette indebærer, men er ikke begrænset til:
Ingen forsøg på uautoriseret adgang: Du må ikke forsøge at omgå adgangsbegrænsninger eller sikkerhedsforanstaltninger på platformen, f.eks. ved at hacke, brute-force angribe, eller bruge andres loginoplysninger.
Ingen forstyrrelse: Du må ikke bevidst introducere vira, trojanske heste, orme, logiske bomber eller andet ondsindet eller teknisk skadeligt materiale i vores platform. Du må heller ikke foretage handlinger, der kan overbelaste eller forstyrre vores servere eller netværk (f.eks. gennem et denial-of-service angreb eller unødigt at belaste systemet med ekstreme mængder forespørgsler).
Ingen ændring af software: Du må ikke forsøge at dekompilere, reverse engineere eller på anden måde udtrække kildekode eller underliggende ideer fra vores software, medmindre det er udtrykkeligt tilladt i henhold til ufravigelig lovgivning. Ligeledes må du ikke manipulere med eller forsøge at injicere kode i vores hjemmeside eller apps på en ikke-autoriseret måde.
3.3. Respekt for intellektuelle rettigheder og data: Indholdet og dataene præsenteret på PartsPilot er beskyttet af ophavsret, databaserettigheder og/eller andre immaterielle rettigheder, som tilhører enten PartsPilot eller de tredjeparts leverandører/samarbejdspartnere, der stiller oplysningerne til rådighed. Som bruger må du:
Gerne bruge informationen internt i din egen virksomhed til at træffe købsbeslutninger eller dokumentere tilbud.
Men du må ikke systematisk kopiere, hente (scrape) eller genanvende væsentlige dele af vores indhold til kommercielle formål uden for din egen virksomheds brug. For eksempel er det ikke tilladt at skrive et script, der automatisk crawler vores platform for at opbygge en parallel database af priser til offentlig eller kommerciel udnyttelse, medmindre du har indhentet vores forudgående skriftlige samtykke.
Du må heller ikke fjerne eller skjule eventuelle meddelelser om ophavsret eller varemærker, der fremgår af platformen. Hvis vi eksempelvis viser en leverandørs produktbeskrivelse, der indeholder deres copyright notice, skal denne forblive intakt.
3.4. Ingen videregivelse af fortrolige oplysninger: Hvis du gennem brug af platformen får indsigt i information, som ikke er offentligt tilgængelig (f.eks. særlige rabataftaler, interne vurderinger eller andet, der måtte blive delt via platformen og som er markeret som fortroligt), må du ikke dele denne information med uvedkommende tredjeparter. PartsPilot forventer, at brugere behandler de data, de tilgår gennem platformen, med fortrolighed i det omfang, dataene ikke allerede er offentligt kendt. Dette punkt er ikke til hinder for, at du internt i din virksomhed drøfter de priser og tilbud, du finder på PartsPilot – det er jo netop formålet – men f.eks. at offentliggøre en bestemt leverandørs PartPilot-priser på sociale medier eller i et forum ville kunne anses som misbrug.
3.5. Fair usage: Vi forbeholder os ret til at definere og håndhæve en "fair use"-politik. Platformen er designet til normal brug af menneskelige brugere via vores grænseflade. Anvendelse af automatiserede værktøjer eller bots til at foretage ekstremt mange søgninger eller trække store mængder data ud kan påvirke tjenestens stabilitet for alle. Derfor må du ikke uden tilladelse anvende automatiserede scripts, robotter eller "scrapers" mod vores platform. Hvis du har et legitimt behov (f.eks. integrere PartsPilot med dit værksteds interne system via vores API, når en sådan findes), bedes du kontakte os for at indgå en aftale snarere end at automatisere uopfordret.
3.6. Brugerkontrol og overholdelse: Du er ansvarlig for at sikre, at alle personer, der eventuelt bruger PartsPilot via din internetforbindelse eller under din konto (f.eks. dine medarbejdere), er bekendt med disse Vilkår og overholder dem. Hvis du udlåner en enhed, hvor du er logget ind, eller på anden måde lader andre bruge din adgang, skal du sikre dig, at de kun gør det med din autorisation og under iagttagelse af reglerne heri. Overtrædelse af Vilkårene fra nogen, der handler på dine vegne eller under din konto, vil blive betragtet som en overtrædelse fra din side.
Konsekvens ved brud: Overtrædelse af denne sektion 3 (eller andre væsentlige bestemmelser i Vilkårene) kan medføre øjeblikkelig suspension eller lukning af din konto (jf. afsnit 11 om opsigelse), juridiske skridt for at forhindre yderligere misbrug, samt eventuelt krav om erstatning, hvis dit brud har påført PartsPilot tab. Vi ønsker selvfølgelig at undgå sådanne situationer og vil i de fleste tilfælde tage dialogen med brugeren først, men forbeholder os retten til hurtig indgriben ved groft misbrug.
4. Gebyrer og betalinger
Gratis brug (Freemium): PartsPilot tilbyder en gratis basisversion af platformen (“CoPilot”), som kan benyttes uden betaling. Denne gratis løsning giver adgang til de grundlæggende funktioner i PartsPilot, men med visse begrænsninger i forbrug. For eksempel kan der være et maksimeret antal søgninger pr. måned (per dags dato op til 20 søgninger pr. måned) på den gratis plan. CoPilot er tænkt som en introduktion til PartsPilot, hvor dit værksted kan prøve platformen i mindre skala uden omkostninger. Bemærk, at alle brugere – også på gratisplanen – skal overholde disse Vilkår og bruge tjenesten erhvervsmæssigt (jf. introduktionen ovenfor om, at PartsPilot ikke er for forbrugere).
Betalte abonnementer: Udover freemium-versionen tilbyder PartsPilot flere betalte abonnementstyper med udvidede funktioner og højere forbrugsgrænser. Eksempelvis kan du opgradere til CoPilot Unlimited, hvor begrænsningen på antal søgninger fjernes (ubegrænsede søgninger), eller til vores fulde premium-pakke AutoPilot, som udover ubegrænset søgning også inkluderer avancerede funktioner. Avancerede funktioner i AutoPilot omfatter blandt andet automatisk pristjek af varer (uden manuelt klik), adgang til et detaljeret Insights-dashboard med oversigt over alle søgninger og opnåede besparelser, smart tagging af søgninger (så du f.eks. kan knytte en søgning til et bestemt arbejdskort eller kundenummer), samt team-funktioner, der giver flere medarbejdere adgang og et samlet overblik over virksomhedens PartsPilot-brug. De konkrete abonnementsplaner, deres priser og medfølgende funktioner fremgår altid af vores prisside på hjemmesiden. Alle betalte licenser forudsætter, at du aktivt tilmelder dig dem – du vil aldrig blive opkrævet for et abonnement, medmindre du selv har valgt det.
Betalingsvilkår: Hvis du vælger at købe et af vores betalte abonnementer, gælder følgende vilkår for betaling og abonnementshåndtering:
Betalingsproces: Abonnementsbetaling foregår via vores sikre betalingsudbyder (f.eks. Stripe). Du skal angive gyldige betalingsoplysninger (typisk et kreditkort) ved tilmelding til et betalt abonnement. Alle priser angives ekskl. moms, medmindre andet er tydeligt anført, da vores tjeneste retter sig mod momsregistrerede virksomheder. Lovpligtige afgifter såsom moms tillægges prisen ved betaling i overensstemmelse med gældende regler.
Fakturering og fornyelse: Abonnementer opkræves forud for hver faktureringsperiode (f.eks. månedligt). Dit abonnement vil automatisk blive fornyet ved hver periodes udløb, medmindre du opsiger det inden næste fornyelse. Hvis vi på et tidspunkt tilbyder årlige abonnementer eller andre faktureringsperioder, vil vilkår herfor fremgå specifikt ved køb.
Rettidig betaling: Du er ansvarlig for at betale abonnementsgebyret rettidigt. Hvis en betaling mislykkes eller du bliver forsinket med betaling, forbeholder PartsPilot sig retten til at pålægge rykkergebyr og morarenter i henhold til rentelovens sats, samt eventuelt suspendere din adgang til de betalte funktioner, indtil betaling har fundet sted. Vi vil dog forsøge at kontakte dig med påmindelser først, så du har mulighed for at rette op på en eventuel betalingsfejl.
Opsigelse af abonnement: Du kan til enhver tid opsige et abonnement, således at det ikke fornyes ved næste faktureringsperiodes udløb. Opsigelse kan ske via platformens indstillinger eller ved at kontakte os skriftligt. Efter opsigelse vil du fortsat have adgang til de betalte funktioner indtil udløbet af den allerede betalte periode. Vi tilbyder som udgangspunkt ikke refusion for en igangværende abonnementsperiode, der er påbegyndt, medmindre andet er aftalt eller påkrævet ved lov. (Bemærk: Da alle vores brugere er erhvervsdrivende, finder reglerne om 14 dages fortrydelsesret for forbrugere ikke anvendelse på køb af digitale abonnementer hos PartsPilot.)
Ændring af abonnement eller plan: Ønsker du at opgradere eller nedgradere din abonnementsplan, kan dette typisk ske med virkning fra næste abonnementsperiode. Kontakt os gerne for at få klarhed over vilkår ved skift af plan. En opgradering kan muligvis effektueres med det samme (mod forholdsmæssig betaling), mens en nedgradering først træder i kraft efter den forudbetalte periode, medmindre andet aftales.
Ændring af priser: PartsPilot forbeholder sig retten til at ændre prissætningen for sine abonnementer eller introducere nye betalte tjenester over tid. Skulle vi justere prisen for dit eksisterende abonnement eller vilkårene herfor, vil vi give dig rimeligt varsel på forhånd. Normalt vil abonnenter blive informeret mindst 30 dage inden en prisændring træder i kraft. Du har i så fald mulighed for at opsige abonnementet inden ændringen, hvis du ikke ønsker at fortsætte til den nye pris. Prisændringer vil aldrig blive pålagt med tilbagevirkende kraft for en allerede betalt periode, men vil først gælde fra starten af den næste fornyelsesperiode. Eventuelle introduktioner af helt nye betalingsmodeller eller -tjenester vil ligeledes kræve, at du aktivt tilmelder dig dem; din eksisterende brug af PartsPilot vil ikke automatisk blive konverteret til en betalende tjeneste uden dit samtykke.
Tredjeparts omkostninger: PartsPilot opkræver kun de gebyrer, der fremgår af vores egne abonnementer. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle ekstraomkostninger, du måtte pådrage dig ved brug af tredjeparts tjenester i forbindelse med reservedelsindkøb gennem platformen. For eksempel, hvis du beslutter at købe en del fra en leverandør, som du fandt via PartsPilot, er eventuelle fragtomkostninger, fakturagebyrer eller betalingskortgebyrer noget, leverandøren opkræver – det falder uden for PartsPilots regi. Ligeledes skal du selv afholde udgifter til internetadgang eller dataforbrug forbundet med brug af vores online platform (dvs. din internetudbyders almindelige takster).
5. Tredjeparts tjenester og indhold
PartsPilot integrerer med, viser information fra, eller linker til en række tredjepartstjenester og -websites for at kunne levere sin kernefunktionalitet. Det er vigtigt at forstå, hvad dette indebærer:
5.1. Integrationer på platformen: Som nævnt benytter vi tredjepartsleverandører til visse funktioner:
Vi bruger f.eks. Stripe til betalinger (hvis relevante) og Loops til udsendelse af e-mails (se privatlivspolitikken for detaljer om databehandling). Når du interagerer med disse funktioner (f.eks. indtaster kortoplysninger i en betalingsformular), sker interaktionen teknisk set direkte med Stripe via en integreret komponent, selvom det foregår på vores hjemmeside. Disse udbydere har deres egne vilkår for brug af deres tjenester – Stripe vil f.eks. have vilkår for betalingstjenester og kan kræve, at du overholder dem, når du indsender en betaling. Vi forsøger at skærme dig fra mest muligt af kompleksiteten, men visse integrationer indebærer, at du underforstået accepterer deres forretningsbetingelser for den pågældende handling.
Selve reservedelsdataene (produktnavne, numre, priser, lagertal osv.) stammer fra tredjepartskilder. Nogle leverandører har givet os lovligt adgang til deres katalog via API eller datafeeds; andre data kan være indhentet ved automatiseret indlogning som agent for brugeren (med brugerens samtykke) eller lignende metoder. Uanset kilen er dataindholdet i sig selv tredjeparts materiale. Når vi viser det til dig, sker det under forudsætning af, at det kun bruges inden for PartsPilot-platformens rammer (jf. “ingen videregivelse” i afsnit 3.4). Vi kan ikke give dig licens til at bruge leverandørens data uafhængigt af platformen.
5.2. Links til eksterne sider: For din bekvemmelighed kan platformen indeholde links eller referencer til tredjeparts websites – for eksempel:
Et direkte link til leverandørens egen webside for et givent produkt, hvis du ønsker at se mere information eller gennemføre et køb
Links til vores partnere eller integrationstjenester (f.eks. en “betal med Stripe” side, hvis du skal opdatere dine betalingsoplysninger).
Når du klikker på et link til en tredjeparts hjemmeside, forlader du vores platform (eller der åbnes en ny browserfane). Det betyder, at den tredjeparts egen ansvarsfraskrivelse, vilkår og privatlivspolitik finder anvendelse. PartsPilot har ingen kontrol over og påtager sig intet ansvar for indholdet, politikkerne eller praksisserne på disse eksterne websites. Vi godkender eller garanterer ikke for nøjagtigheden af oplysninger på tredjeparts sider. Hvis du fx følger et link til en leverandør og derpå indgår en aftale om køb, så er det udelukkende et forhold mellem dig og leverandøren, og du bør læse deres vilkår nøje.
5.3. Tredjeparts-betingelser: Visse funktioner på platformen kan kræve, at du accepterer yderligere betingelser fra tredjeparten. Vi vil forsøge at oplyse dig om sådanne tilfælde inden for rimelighedens grænser, men generelt gælder: brugen af PartsPilot forudsætter, at du også respekterer de relevante tredjepartsregler i det omfang, de er synlige for dig eller almindeligt kendt for sådanne services.
5.4. Ansvarsfraskrivelse for tredjepart: PartsPilot kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle tab eller skader, der måtte opstå som følge af din interaktion med tredjeparts tjenester eller indhold. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, situationer som:
En leverandør opfylder ikke en ordre korrekt eller leverer en defekt vare. (Dette er et anliggende mellem dig og leverandøren, selvom du fandt dem via os).
En tredjepartstjeneste som Stripe lider et sikkerhedsbrud, eller Loops oplever driftsproblemer, der forsinker e-mails. Vi videreformidler blot disses service, og selvom vi vælger velrenommerede partnere, har vi ikke fuld kontrol over deres handlinger.
Kort sagt: Vi integrerer med tredjepart for at gøre PartsPilot mere nyttigt, men vi kan ikke garantere disses ydelser. Du bør altid udvise almindelig agtpågivenhed, når du bevæger dig uden for vores platform eller benytter tredjepartskomponenter.
6. Immaterielle rettigheder
Ejerskab: PartsPilot-platformen og alt indhold og materiale deri (herunder, men ikke begrænset til, software, kildekode, design, struktur, brugergrænseflader, varemærker, logoer, grafik, tekst, samt udvalget, sammensætningen og arrangeringen af indhold) er beskyttet af ophavsret, varemærkelovgivning og andre love vedrørende immaterielle rettigheder. Medmindre andet tydeligt fremgår, er PartsPilot ApS enten ejer af eller licenstager til alle rettigheder i og til platformen og dens indhold.
Brugsret: Når du overholder disse Vilkår, giver vi dig en begrænset ret til at tilgå og anvende platformen og dens indhold til dine interne, forretningsmæssige formål. Denne brugsret er ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og kan til enhver tid tilbagekaldes i tilfælde af misligholdelse. Du opnår ingen ejendomsret eller varig ret til nogen del af platformen eller dets indhold. Vi forbeholder os alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er tildelt dig.
Forbud mod krænkelse: Du må ikke kopiere, reproducere, distribuere, offentliggøre, fremføre, vise, overføre eller skabe afledte værker fra nogen del af platformen eller dens indhold, medmindre det er udtrykkeligt tilladt i henhold til lov eller med vores skriftlige samtykke.
Varemærker: “PartsPilot” navnet og logoet er vores varemærker. Alle andre produkt- og firmanavne, logoer eller billeder, der vises på platformen, kan være varemærker tilhørende deres respektive ejere (f.eks. leverandørernes navne og logoer). Intet i disse Vilkår giver dig ret til at bruge nogen varemærker, logoer eller domænenavne tilhørende PartsPilot eller tredjepart uden forudgående skriftlig tilladelse fra den retmæssige indehaver.
Feedback: Vi værdsætter input fra vores brugere! Hvis du vælger at indsende ideer, forslag eller anden feedback vedrørende PartsPilot (“Feedback”), anerkender du, at denne feedback ikke er fortrolig, og at vi frit kan bruge den uden nogen forpligtelse til at betale dig for den. Vi forbeholder os ret til at implementere eller ignorere forslag efter eget skøn.
Overtræder du denne sektion 6 og misbruger vores eller andres immaterielle rettigheder, forbeholder vi os retten til at ophæve din brugsret og eventuelt søge retsmidler for krænkelsen. Respekten for immaterielle rettigheder er med til at sikre et bæredygtigt økosystem for alle parter i branchen.
7. Fortrolighed og databeskyttelse
Fortrolighed: Begge parter (dig og PartsPilot) anerkender, at de under brugen af platformen kan få adgang til visse fortrolige oplysninger tilhørende den anden part. For PartsPilots vedkommende betyder "fortrolige oplysninger" fx enhver ikke-offentlig information, vi måtte dele med dig om vores forretningsstrategi, kommende funktioner, priser mm. For din vedkommende kan det være de data, du indtaster på platformen, eller information om dine søgevaner og indkøbsmønstre, som ikke er offentligt kendt. Begge parter indvilger i at behandle den anden parts fortrolige oplysninger fortroligt og med mindst samme omhu, som de behandler egne fortrolige oplysninger. Man må ikke videregive eller bruge den anden parts fortrolige oplysninger til andet end formålene med denne aftale (brugen af platformen), medmindre man har fået eksplicit tilladelse eller er retligt forpligtet til det. Denne forpligtelse gælder også efter, at aftalen mellem os ophører.
Personoplysninger: Behandling af personoplysninger i forbindelse med brug af PartsPilot er omfattet af vores Privatlivspolitik. Vi anbefaler, at du læser den, da den forklarer, hvilke data vi indsamler, og hvordan vi beskytter din personlige information. Ved at bruge platformen anerkender du, at du har læst og forstået privatlivspolitikken. Hvis du som virksomhedskunde indtaster personoplysninger om tredjeparter (f.eks. oplysninger om dine medarbejdere eller kunder) på platformen, er det dit ansvar at sikre, at dette sker i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen (f.eks. at have hjemmel eller samtykke fra de pågældende). I praksis forventer vi ikke, at du behøver indtaste sådanne data i vores system, da det mest er dit eget brugernavn/kontaktinfo samt søgeobjekter (som bildele), der håndteres.
Databehandlerforhold: I det omfang PartsPilot behandler personoplysninger på dine vegne som led i tjenesten (hvilket kan være tilfældet, hvis du f.eks. får mulighed for at opbevare dine kunders køretøjsdata i systemet i fremtiden), vil vi sikre at gøre det i overensstemmelse med en databehandleraftale i henhold til GDPR art. 28. I øjeblikket agerer PartsPilot primært som dataansvarlig for de personoplysninger, du afgiver om dig selv og din virksomhed ved registrering og brug (dvs. vi bestemmer til hvilke formål, de bruges, som beskrevet i privatlivspolitikken). Skulle der opstå et scenario, hvor vi behandler data, som du er dataansvarlig for, vil vi indgå de nødvendige aftaler.
Sikkerhed: Vi omtaler i privatlivspolitikken vores tekniske og organisatoriske foranstaltninger til databeskyttelse. Fra et kontraktmæssigt synspunkt forpligter vi os til at tage rimelige forholdsregler for at beskytte dine data og vores system mod uautoriseret adgang og databrud. Skulle der alligevel ske et sikkerhedsbrud, der påvirker dine data, vil vi informere dig uden unødig forsinkelse og samarbejde om eventuelle afhjælpende tiltag.
8. Ansvarsfraskrivelse
PartsPilot tilstræber at levere en nyttig og pålidelig tjeneste, men vi ønsker at være ærlige omkring, at der er visse ting, vi ikke kan love. Denne sektion indeholder de ansvarsfraskrivelser og erklæringer om begrænset garanti, som du skal være indforstået med, når du bruger vores platform.
“Som beset”: Platformen og alle dens funktioner, indhold og tjenester leveres “som de er og forefindes” og “som tilgængelig”. Det betyder, at brugen sker på eget ansvar, og at vi ikke giver nogen løfter om, at alt altid vil være perfekt. Mere konkret:
Ingen garanti for fejlfri drift: Vi garanterer ikke, at PartsPilot altid vil være tilgængelig, uafbrudt, sikker eller fri for fejl. Selvom vi selvfølgelig bestræber os på høj oppetid og få fejl, kan vi ikke love, at tjenesten vil fungere problemfrit under alle omstændigheder. Der kan opstå nedetid pga. vedligeholdelse, planlagte opdateringer eller uforudsete tekniske problemer.
Ingen garanti for indholdets nøjagtighed eller fuldstændighed: De oplysninger (fx priser, produktdata, lagerstatus) du får via PartsPilot, kommer fra kilder, som vi ikke fuldt ud kontrollerer. Vi fraskriver os udtrykkeligt ethvert ansvar for nøjagtigheden, pålideligheden, kvaliteten eller fuldstændigheden af disse data. Leverandørers priser kan ændre sig, varer kan blive udsolgt, og beskrivelser kan indeholde fejl. PartsPilot er et hjælperedskab, men bør ikke ses som den ufejlbarlige kilde for beslutninger. Du bærer selv risikoen ved at stole på oplysninger fra platformen uden selv at dobbelttjekke dem, hvor det er kritisk.
Ingen underforståede garantier: I det omfang loven tillader det, fraskriver PartsPilot sig alle former for underforståede garantier eller betingelser. Dette omfatter underforståede garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, tilfredsstillende kvalitet, title (ejendomsret) og ikke-krænkelse. For eksempel garanterer vi ikke, at platformen opfylder alle dine specifikke behov, eller at resultaterne af at bruge platformen vil leve op til dine forventninger. Vi garanterer heller ikke, at eventuelle fejl i platformen vil blive rettet øjeblikkeligt, eller at vores hjemmeside eller servere er fri for virus eller andre skadelige komponenter (selvom vi naturligvis tager forholdsregler mod dette)
Ingen garanti udenfor vores kontrol: PartsPilot kan integrere med eller afhænge af tjenester uden for vores kontrol (jf. afsnit 5).
Brugerens ansvar: Du er ansvarlig for at bruge platformen korrekt og sikkert. Dette betyder f.eks., at du selv skal vurdere, om en given reservedel er den korrekte til din opgave, og du skal overholde al relevant lovgivning (såsom at indhente nødvendige godkendelser for reparationer, følge producenters anvisninger, osv.). PartsPilot erstatter ikke din professionelle dømmekraft som mekaniker eller indkøber – det er et supplement, ikke en erstatning. Eventuelle beslutninger, du træffer baseret på oplysninger fra platformen, er udelukkende på eget ansvar.
9. Ansvarsbegrænsning
Som en B2B-tjeneste er det almindelig praksis at begrænse ansvaret, da parterne anses som ligeværdige og kan forsikre sig eller på anden måde håndtere risici.
Ingen indirekte tab: PartsPilot (og vores tilknyttede parter, ejere, direktører, medarbejdere og agenter) kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle indirekte tab eller følgeskader, der måtte opstå i forbindelse med eller på grund af brugen af (eller manglende mulighed for at bruge) platformen. Indirekte tab omfatter bl.a.:
Tabt fortjeneste, tab af indtægter eller omsætning, tab af forretningsmuligheder eller goodwill. Hvis du f.eks. mister en kunde, fordi en reservedel alligevel ikke var på lager trods at vores platform viste den som tilgængelig, kan vi ikke drages til ansvar for det økonomiske tab – selvom vi forstår frustrationen.
Tab eller ødelæggelse af data. Vi tilstræber at sikre dine data (og du kan altid kontakte os for udtræk, jf. privatlivspolitikken), men hvis noget går tabt, erstatter vi det ikke finansielt.
Driftsforstyrrelser eller nedetid, der medfører, at dit arbejde forsinkes. Eksempel: hvis platformen er nede en formiddag, og du derfor må bruge ekstra tid på at ringe rundt efter priser, dækker vi ikke lønomkostningerne ved denne ekstra tid.
Begrænsning af direkte tab: For så vidt angår direkte tab (dvs. de umiddelbare konsekvenser af vores eventuelle fejl), søger vi også at begrænse ansvaret. I det omfang loven tillader det, er PartsPilots samlede ansvar (inklusive ethvert ansvar for vores ansatte eller underleverandører) begrænset til det beløb, du har betalt til os for brugen af platformen i de 12 måneder forud for den begivenhed, der giver anledning til ansvaret – eller DKK 0, hvis beløbet er lavere. Hvis du slet ikke har betalt noget (f.eks. fordi tjenesten var gratis i perioden), kan vores erstatningsansvar ikke overstige 0 kr.
Undtagelser: Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser ansvar, som det vil være ulovligt at udelukke eller begrænse under gældende lov. I Danmark kan man f.eks. ikke ved aftale helt udelukke ansvar for grov uagtsomhed eller forsæt fra en parts side. Så hvis det utænkelige skete, at PartsPilot ved grov uagtsomhed eller forsæt gjorde skade på dig, så vil denne klausul ikke beskytte os. Ligeledes påvirker ansvarsbegrænsningerne ikke eventuelle ufravigelige lovbestemte rettigheder, du måtte have.
Specificerede risici: Du anerkender, at ovenstående ansvarsbegrænsninger og ansvarsfraskrivelser er rimelige. PartsPilot er en relativt tidlig fase platform, og prisen (nul eller lav) afspejler, at vi ikke påtager os en ubetinget risiko. Hvis du mener, at risikoen ved at bruge platformen er for høj under disse betingelser, er det måske bedre, at du lader være med at bruge den. Vi forsøger at opbygge tillid og levere værdi, men kan ikke operere under potentielt ubegrænsede hæftelsesforhold.
Force majeure: PartsPilot er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser i det omfang, opfyldelsen forhindres af forhold uden for vores rimelige kontrol. Dette omfatter bl.a. naturkatastrofer, krig, terror, cyberangreb af hidtil ukendt karakter, brand, oversvømmelse, strejker, lockout, afbrydelser i telekommunikation eller internetinfrastruktur fra tredjeparts leverandører, pandemi-relaterede nedlukninger, eller myndighedspåbud. Hvis en sådan force majeure-situation opstår, vil vores forpligtelser være suspenderet så længe situationen står på, og vi vil gøre hvad vi kan for at genoptage normal drift hurtigst muligt.
Ved at bruge PartsPilot accepterer du denne fordeling af risiko mellem parterne. Det er også en opfordring til, at man som professionel virksomhed selv tager de nødvendige skridt for at begrænse sin risiko – f.eks. have forsikringer, dobbelttjekke kritiske oplysninger, og generelt bruge flere kilder ved vigtige beslutninger.
10. Skadesløsholdelse (Indemnification)
Du accepterer at skadesløsholde og holde PartsPilot ApS (samt vores medarbejdere, ledelse, agenter, partnere og associerede) skadesløs fra ethvert krav, tab, ansvar eller udgifter (herunder rimelige advokatsalærer), som udspringer af eller relaterer sig til:
Din misligholdelse af disse Vilkår eller de politikker, de henviser til (f.eks. hvis du overtræder vores acceptabel brug-sektion og det medfører et krav eller en undersøgelse).
Din ulovlige brug af platformen eller handlinger udført ved brug af platformen. Hvis du f.eks. bruger PartsPilot til at overtræde loven, krænke en tredjeparts rettigheder (som immaterielle rettigheder), eller sprede skadelig kode, og PartsPilot som følge heraf bliver mødt med et krav eller bliver involveret i en retlig tvist, så forpligter du dig til at dække de omkostninger, tab og ansvar, vi pådrager os.
En eventuel tvist mellem dig og en leverandør eller anden tredjepart, som opstår på baggrund af en interaktion gennem platformen. (Eksempel: Hvis en leverandør hævder, at dit brug af deres data via vores platform var uberettiget og sagsøger os eller dig, forventer vi at kunne søge regres hos dig, hvis du har handlet i strid med vilkårene og det var årsag til kravet).
Denne skadesløsholdelsesforpligtelse betyder grundlæggende, at hvis din brug af PartsPilot forårsager os problemer eller involverer os i retlige komplikationer, som skyldes din fejl eller forsømmelse, så skal du kompensere os for det. Vi vil selvfølgelig underrette dig om ethvert sådant krav eller sag, så du har mulighed for at bistå i forsvaret eller forhandlinger. Vi forbeholder os retten til at føre forsvaret i en sag på vores vegne, men vi vil samarbejde med dig i god tro, hvis du er involveret.
11. Varighed og opsigelse
Aftalens løbetid: Denne aftale mellem dig og PartsPilot træder i kraft, når du første gang accepterer Vilkårene (f.eks. i forbindelse med kontooprettelse eller første gang du bruger platformen), og den forbliver gældende, indtil den opsiges af en af parterne i overensstemmelse med nedenstående.
Frivillig opsigelse fra din side: Du kan til enhver tid vælge at ophøre med at bruge PartsPilot og/eller slette din konto. Hvis du ønsker at opsige aftalen, kan du gøre det ved at:
informere os skriftligt (f.eks. via e-mail til vores support) om, at du ønsker at opsige aftalen og få din konto lukket, og
afslutte din brug af platformen.
Når vi modtager en anmodning om kontolukning, behandler vi den hurtigst muligt. Bemærk, at hvis du har et aktivt abonnement, vil opsigelsen træde i kraft i henhold til abonnementets vilkår (se afsnit 4, typisk ved udgangen af en betalt periode, medmindre du anmoder om øjeblikkelig lukning og frafald af resterende tid). Efter opsigelse vil du ikke længere have adgang til platformen, og vi sletter eller anonymiserer dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik (se opbevaringsperioder). Eventuelle forpligtelser, du måtte have pådraget dig inden opsigelsen, overlever – fx hvis du har bestilt varer hos leverandører via platformen før opsigelsen, påvirkes deres ordre/vilkår ikke af, at du lukker PartsPilot-kontoen.
Opsigelse eller suspension fra vores side: PartsPilot forbeholder sig retten til at suspendere eller opsige din adgang til platformen med øjeblikkelig virkning, hvis du væsentligt overtræder disse Vilkår. Væsentlige overtrædelser kan være (uden begrænsning):
Overtrædelse af reglerne for acceptabel brug (afsnit 3), såsom forsøg på hacking, misbrug af data, eller krænkelse af immaterielle rettigheder.
Manglende betaling af eventuelle forfaldne gebyrer (hvis du har et betalingsabonnement og ikke betaler trods påmindelser).
Handlinger der bevidst skader vores platform, omdømme eller brugere.
I mindre alvorlige tilfælde af brud vil vi som regel først tage kontakt og bede dig rette op på forholdet inden for en rimelig frist. Hvis du gør det, kan suspension/opsigelse måske undgås. Men ved alvorlige eller gentagne overtrædelser kan vi lukke din konto uden varsel.
Derudover kan vi opsige aftalen med 30 dages varsel uden angivelse af grund. Dette vil typisk kun ske i ekstraordinære tilfælde, f.eks. hvis vi beslutter at nedlægge platformen eller ophøre med at tilbyde den i Danmark. I så fald vil du få besked i god tid, så du kan nå at hente eventuelle data, du har brug for, og indrette dig på ændringen.
Konsekvenser af opsigelse: Når aftalen ophører (uanset årsag):
Ophører din ret til at anvende platformen øjeblikkeligt. Du skal afstå fra yderligere adgang eller forsøg på adgang. Eventuel software, du har downloadet (hvis det var en app), skal slettes.
Vi kan slette eller deaktivere din konto og alle tilhørende data, medmindre vi er forpligtet til at beholde dem i en periode (jf. vores privatlivspolitik). Vi er ikke forpligtet til at opbevare dine data efter aftalens ophør, så sørg for at gemme alt nødvendigt (f.eks. rapporter du har hentet) inden.
Hvis der er betalte ydelser involveret, vil afregning af eventuelle udestående beløb ske. Ved vores opsigelse uden din skyld kan vi refundere en forholdsmæssig andel af forudbetalte gebyrer for den ubrugte del af en abonnementsperiode. Ved opsigelse pga. din misligholdelse ydes normalt ingen refusion.